Spedizione e Reso

SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo e verranno spediti il giorno dopo l’ordine. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il lunedì seguente. Si prega di attendere fino a 3-10 giorni lavorativi per la consegna nell’UE. Tutti gli ordini internazionali impiegheranno invece 5-15 giorni per arrivare. Tutti gli ordini verranno spediti in modo sicuro e riceverai un codice di tracciamento per poter monitorare la tua spedizione.

Tutti gli ordini vengono inviati dal nostro magazzino UE.

Offriamo le seguenti opzioni di consegna:

• La spedizione nell’UE è di 6 EUR
• La spedizione al di fuori dell’UE è di 7 EUR

RESI

Si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo info@suplixo.com per istruzioni. Se la spedizione è stata persa dal corriere e non viene recuperata, e il rapporto di conferma della consegna mostra una mancata consegna, la rispediremo senza alcun costo per il cliente. Tuttavia, se la spedizione viene dichiarata persa dal corriere e la conferma di consegna riporta la voce “consegnato”, la nostra garanzia sarà soddisfatta e NON RISPEDIREMO GRATUITAMENTE. Se accettiamo il tuo reso, riceverai un rimborso meno le spese di spedizione e una commissione di rifornimento del 15%. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@suplixo.com per le etichette di spedizione e le informazioni sulla restituzione.

DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo che potremo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non potranno essere restituiti, come i beni deperibili (cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

SOSTITUZIONI

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@suplixo.com

PERIODO DI RIFERIMENTO DI 3 GIORNI DELL’UNIONE EUROPEA

Nonostante quanto citato sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, avrai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo dovrà essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d’acquisto.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo, ti invieremo un’e-mail per informarti sulla ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sarà approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 14 giorni solari. Se hai pagato per la consegna standard della merce, ti verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard.

Se trascorreranno più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@suplixo.com